› FIRMY
› ARTYKUŁY
A1 _ MAZURY DUZY

Po naszej publikacji. Prezydent interweniuje w sprawie planowanej likwidacji Orange Customer Service

aktualności ponad rok temu    7.03.2013
Redakcja elblag.net
komentarzy 2 ocen 5 / 60%
A A A
Po naszej publikacji. Prezydent interweniuje w sprawie planowanej likwidacji Orange Customer Service fot. Konrad Kosacz

W lutym informowaliśmy o tym, że Grupa Orange, która przejęła Telekomunikację Polską, planuje zwolnienie prawie 100 osób z elbląskiego działu obsługi klienta. W obronie miejsc pracy w Orange Customer Service wystąpił prezydent Elbląga Grzegorz Nowaczyk.

Dziś wysłane zostały pisma prezydenta do Macieja Wituckiego, prezesa zarządu Orange Polska (panowie spotkają się w Warszawie na początku kwietnia) oraz do elbląskich parlamentarzystów z prośba o wsparcie działań. O pomoc do prezydenta Elbląga zwrócili się pracownicy OCS, którzy 22 lutego dowiedzieli się o planowanych zmianach: likwidacji terenowych placówek, w tym likwiadacji OCS w Elblągu, centralizacji zadać, które mają zostać przekazane do Centrów Kompetencji; firma likwiduje terenowe placówki. Zaproponowano im możliwość alokacji do Olsztyna.

W Elblągu zatrudnionych jest 38 pracowników etatowych i 40 osób w ramach outsourcingu.

W piśmie do Macieja Wituckiego, Prezesa Zarządu Orange Polska prezydent podkreśla wysokie kompetencje pracowników zatrudnionych w Elblągu: „Doświadczenie, jakie posiadają prowadząc od samego początku powstania Błękitnej Linii (październik 2003) pozwoliło na wyszkolenie bardzo dużej liczby ekspertów reklamacyjnych, którzy bardzo efektywnie i z zachowaniem wysokiej jakości pracy rozpatrują reklamacje i skargi klientów. (…) Należy uwzględnić, ze szkolenie doradcy (…) jest długim i kosztownym procesem, który OCS w Elblągu już poniosła w przeszłości i utrata tak cennych zasobów ludzkich nie jest niczym uzasadniona. (...).

Bardzo istotnym argumentem przemawiającym za odstąpieniem od likwidacji OCS jest budynek siedziby OCS, który jest własnością Telekomunikacji Polskiej. Zatem funkcjonowanie elbląskiej placówki nie niesie ze sobą żadnych kosztów wynajmu. Dodatkowo, w 2012 roku firma poniosła ogromne koszty na całkowity remont wszystkich pomieszczeń wykorzystywanych przez OCS. Ponadto infrastruktura Państwa budynku posiada potencjał i dostosowana jest pod rozwój elbląskiego wydziału o np. call center. (…)

Ze swojej strony chcę zaproponować wsparcie działań, przyczyniających się do zmiany Państwa decyzji. (…) sugeruję rozbudowę Orange Customer Service w Elblągu o call center. Deklaruje wszelką pomoc w zakresie stworzenia sprzyjających warunków technicznych dla rozszerzenia działalności elbląskiej placówki pod katem wprowadzenia telefonicznej sprzedaży usług”.


W piśmie do elbląskich parlamentarzystów prezydent zwraca się z prośbą o wsparcie swoich działań.

dodaj zdjęcia Masz swoje autorskie zdjęcia? Dodaj je do naszego tekstu.

Jak się czujesz po przeczytaniu tego artykułu ? Głosów: 0

  • 0
    ZADOWOLONY
  • 0
    ZASKOCZONY
  • 0
    POINFORMOWANY
  • 0
    OBOJĘTNY
  • 0
    SMUTNY
  • 0
    WKURZONY
  • 0
    BRAK SŁÓW
Komentarze (2)

Multiplatforma internetowa elblag.net nie ponosi odpowiedzialności za treść komentarzy. Wpisy niezwiązane z tematem, wulgarne, obraźliwe, naruszające prawo będą usuwane (regulamin).

dodaj komentarz› pokaż według najstarszych
~ kopol
ponad rok temu ocena: 50%  2
W Elblągu zatrudnionych jest 38 pracowników etatowych i 40 osób w ramach outsourcingu, a chca zwolnic 100 ???
odpowiedz oceń komentarz 2 2
wpisy tej osoby zgłoś do moderacji
~ Orangootan
ponad rok temu ocena: 40%  1
Chciałbym uzupełnić powyższy artykuł. Siedmioro pracowników z wymienionej liczby otrzymało propozycję przeniesienia się do Koszalina i Łodzi.
odpowiedz oceń komentarz 2 3
wpisy tej osoby zgłoś do moderacji
Warmia i Mazury regionem zjednoczonej Europy Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego
Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Warmia i Mazury na lata 2007-2013.