Lockdown związany z epidemią COVID-19 mocno uderzył w większość gałęzi polskiej gospodarki. Jest jednak branża, która wychodzi z kryzysu obronną ręką, a nawet wzmocniona. Mowa oczywiście o e-commerce. W samym szczycie społecznej izolacji odnotowano aż około 30-procentowy wzrost transakcji zakupowych online. Wtedy też najwięcej pracy mieli kurierzy. Okazuje się, że polscy konsumenci zdecydowanie najchętniej zamawiają zakupy do Paczkomatów InPost. Na taką opcję decyduje się już 8 na 10 kupujących w Internecie.
Dostawa? Najlepiej do Paczkomatu
Z badania przeprowadzonego przez Kantar Polska wynika, że Paczkomaty są dziś absolutnie podstawowym sposobem świadczenia detalicznych usług kurierskich. Taką formę dostawy wybiera już 80% Polaków zamawiających produkty online. Na drugim miejscu znalazła się dostawa kurierem do domu lub do pracy – wybiera ją 70% ankietowanych.
Co ciekawe, w wyraźnym odwrocie są już przesyłki pocztowe. Taką opcję wybiera zaledwie 41% konsumentów, co tylko pokazuje, jak wielka rewolucja przetoczyła się przez polski rynek e-commerce. Jej kwintesencją jest właśnie gwałtowny wzrost zaufania do flagowej usługi InPost, czyli Paczkomatów.
Jest to efekt kilku czynników. Po pierwsze: chodzi o wygodę. Paczkomaty rozwiązały klasyczny problem, jakim jest brak obecności w domu w czasie wizyty kuriera, a tym bardziej listonosza. Po drugie: swoboda. Paczkę z Paczkomatu można odebrać o dowolnej porze dnia i nocy, mając na to aż 48 godzin. Po trzecie: funkcjonalność. W dobie pandemii znamienny był fakt masowej popularyzacji aplikacji mobilnej InPost Mobile z innowacyjną funkcją zdalnego otwierania skrytki (bezpieczeństwo, bezdotykowy odbiór przesyłek). Wreszcie po czwarte: strzałem w dziesiątkę okazała się być usługa Paczka w Weekend, która umożliwia otrzymanie przesyłki również w weekendy, czego nie zagwarantują tradycyjne usługi kurierskie.
InPost jest dziś liderem polskiego rynku logistycznego. Mało tego: jest najbardziej lubianą marką w branży kurierskiej. 72% badanych deklaruje, że lubi i ceni tę markę – głównie za rozwiązania internetowe i mobilne, atrakcyjne ceny oraz nowoczesność. InPost jest również najwyżej ocenianą firmą na rynku logistycznym pod względem poziomu zadowolenia i lojalności klientów.
Coraz chętniej wysyłamy paczki za pośrednictwem Paczkomatów
InPost ma ambicję, aby stać się pierwszym wyborem Polaków również w dziedzinie nadawania przesyłek. I ten plan jest konsekwentnie realizowany. We wspomnianym badaniu aż 51% ankietowanych zadeklarowało korzystanie z usługi wysyłki w Paczkomacie. Jest to nie tylko wygodne i szybkie, ale także konkurencyjne cenowo. Cennik wysyłek w Paczkomacie InPost można sprawdzić na stronie internetowej https://inpost.pl/wysylam.
W tej kategorii wciąż liderem pozostaje Poczta Polska, ale różnica jest już niewielka i wynosi tylko dwa punkty procentowe. Wspomnijmy również o tym, że aż 1/3 respondentów biorących udział w badaniu Kantar Polska w ciągu ostatnich 3 miesięcy zdecydowała się nadać przesyłkę za pośrednictwem Paczkomatu – to oznacza wzrost o 11 punktów procentowych.
